Setiap pengguna layanan UPTD Puskesmas Kampung Besar Kota akan dilayani terlebih dahulu dimeja informasi yang berada didepan pintu masuk puskesmas sebelum kebagian pendaftaran.
Dalam rangka menyukseskan perogam kementrian kesehatan terkait skrining Penyakit Tidak Menular, UPTD Puskesmas Kampung Besar Kota menyediakan layanan pandu PTM untuk semua pengguna layanan yang berusia 15 s/d 59 th sebelum memasuki ruang pelayanan pemeriksaan yang dituju.